Termeni pentru profesioniști

Acești termeni formează contractul dintre Operatorul sidonians.ro (datele sunt afișate mai sus) și tine, profesionistul care oferă servicii de manichiură, machiaj, coafură sau masaj prin Platformă.

Noi îți afișăm profilul, intermediem rezervările și plata. Tu prestezi serviciul, în nume propriu, la domiciliul clientului sau la tine (salon, cabinet), după cum ai ales în profil. Pentru clienți se aplică Termenii și condițiile.

Ești profesionist independent. Nu ești angajatul nostru și nu există între noi un raport de muncă. Îți stabilești singur prețurile, disponibilitatea, zona și modul de lucru.

Desfășori activitatea ca PFA, II, SRL sau în altă formă declarată fiscal. Răspunzi singur pentru impozitele, contribuțiile și autorizațiile activității tale și pentru documentele fiscale emise către clienți pentru serviciile prestate.

Înscrierea este gratuită. Pentru a fi activat ai nevoie de:

• un cont cu date reale;
• dovada formei de activitate (PFA, II, SRL sau alta);
• o fotografie clară cu tine, care apare pe profil;
• o fotografie cu tine ținând buletinul lângă față, pentru verificarea identității;
• cazierul judiciar;
• un certificat sau o diplomă de calificare pentru serviciile oferite;
• un cont de plată Stripe Connect, pentru care accepți și termenii Stripe.

Profilul apare pe Platformă doar după ce l-am verificat și activat. După verificare, cazierul, certificatul și fotografia cu buletinul se șterg; păstrăm doar data verificării („verificat la …”). Documentele se păstrează cel mult 30 de zile de la încărcare. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

Putem refuza activarea unui profil. În acest caz îți spunem motivul.

Pentru fiecare rezervare făcută prin Platformă plătești un comision de 15 % din valoarea rezervării. Comisionul se reține automat din plata clientului, prin Stripe, la eliberarea sumei către tine. Pentru comision îți emitem factură.

Nu există abonament și nu există alte taxe din partea noastră. Pentru clienții pe care îi servești în afara Platformei nu datorezi nimic.

Clientul plătește la rezervare, prin Stripe. Banii sunt păstrați de Stripe, nu de noi. După programare, suma minus comisionul se eliberează către contul tău Stripe:

• când clientul confirmă că programarea a avut loc; sau
• automat, la 48 de ore după ora programării, dacă clientul nu trimite nicio sesizare.

În aceste 48 de ore clientul ne poate anunța că programarea nu a avut loc sau că serviciul nu a fost prestat. Atunci oprim eliberarea plății, te ascultăm și pe tine și decidem dacă suma se plătește către tine, se rambursează clientului sau se împarte. Îți comunicăm decizia în scris, cu motivul.

Preferințele personale ale clientului privind rezultatul nu sunt un motiv de rambursare, dacă serviciul a fost prestat.

Transferul din contul Stripe în contul tău bancar se face după regulile și termenele Stripe.

• Clientul poate anula gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte. Atunci rezervarea se rambursează, iar comisionul nu se datorează.
• Dacă clientul anulează mai târziu, nu e la adresă sau nu deschide, primești suma, minus comisionul.
• Dacă anulezi tu sau nu vii, clientul primește înapoi întreaga sumă, iar tu nu primești nimic pentru acea rezervare.

Noi:

• îți afișăm profilul și îți trimitem rezervările;
• ne ocupăm de plată prin Stripe și de eliberarea ei după programare;
• tratăm corect sesizările și ascultăm ambele părți.

Tu:

• vii la ora și adresa rezervate;
• prestezi serviciul cu grijă, cu materiale potrivite și cu respectarea regulilor de igienă;
• ții profilul la zi: prețuri, zonă, disponibilitate, fotografii cu lucrările tale;
• folosești datele clientului doar pentru rezervarea respectivă;
• te porți respectuos cu clienții;
• nu pui date de contact în profil (telefon, e-mail, WhatsApp, Instagram, linkuri) și nu muți clienții găsiți prin Sidonians în afara platformei. Rezervările găsite prin noi se fac prin noi.

Orice modificare a profilului (texte, prețuri, fotografii) apare public doar după ce o verificăm. Ocolirea platformei duce la avertisment, apoi la excludere.

Recenziile pot fi lăsate doar de clienți cu o rezervare reală, plătită prin Platformă. Nu poți cumpăra, scrie sau cere recenzii false.

Profilurile se afișează după categorie, zonă și disponibilitate. Nu există poziții plătite. Dacă schimbăm criteriile, îți spunem.

Dacă nu vii la programări, anulezi des, primești sesizări întemeiate sau nu respecți acești termeni, putem să:

• îți dăm un avertisment;
• îți punem profilul pe pauză;
• te excludem de pe Platformă.

Îți comunicăm în scris decizia și motivul ei. Te poți opune prin formularul de contact; analizăm obiecția și îți răspundem.

Clienții ne pot sesiza orice problemă după o programare. Fiecare sesizare o verificăm. Pentru fapte grave (furt, violență, hărțuire, înșelăciune sau alte fapte penale) te excludem imediat și facem plângere la poliție. La cererea autorităților le punem la dispoziție datele tale de identificare pe care le păstrăm.

Contractul este pe durată nedeterminată. Îți poți șterge contul oricând; rezervările deja făcute se duc la capăt sau se anulează după regulile de la punctul 06.

Noi putem înceta contractul cu un preaviz de 30 de zile. Fără preaviz, doar pentru încălcări grave (de exemplu fapte care pun în pericol clienții, fraudă sau documente false) sau când legea ne obligă.

Răspunzi pentru serviciul pe care îl prestezi și pentru eventualele pagube produse clientului. Noi răspundem pentru funcționarea Platformei și pentru intermedierea rezervării și a plății, în limitele legii.

Îți anunțăm pe e-mail orice modificare a acestor termeni cu cel puțin 15 zile înainte să intre în vigoare. Dacă nu ești de acord, poți înceta contractul înainte de această dată.

Se aplică legea română.